Данная статья посвящается всем тем, кто задается вопросом «Как сделать заказ на ekosport.fr» или «Как купить на ekosport.fr». Кому как удобнее.
Вообще, даже не подумал, что кому-то это понадобится, но сегодня меня попросили рассказать о покупке подробнее, поэтому спешу сделать доброе дело. Думаю, статья будет полезна многим.
Итак, приступим!
При заходе на сайт, первое, что бросается в глаза – непонятный французский язык (пишу это за тех, кто его не знает). Впрочем, вам ничего не мешает переключиться на английский язык, щелкнув по соответствующему значку в табличке «Contact», что находится в шапке. Для поиска и изучения товаров можно использовать английский, а вот для заказа все же рекомендую использовать французский. Почему-то при формировании заказа на английском очень часто выскакивают всякие ошибки. Кстати, у меня такое было.
Выбираем нужный товар, например, горнолыжные ботинки. Следует обратить внимание на надпись «Stock limite», это означает, что количество товара ограничено (но он есть).
На других товарах может быть написано «En stock» - товар в наличии (много). Чуть выше можно выбрать страну доставки. Например, доставка ботинок «Frais de port 60€ (russie)» - думаю, тут все понятно.
Кладем товар в корзину, кликнув «ajouter au panier»
После этого выскочит окно, в котором вы должны принять нужное решение. Нас интересует оплата, поэтому для перехода в корзину щелкаем «Ajouter au panier et Valider ma commande»
После чего мы увидим содержимое корзины. Стоимость доставки рассчитывается по Франции, поэтому готовимся к тому, что она станет больше, когда страна доставки будет «Русси». Щелкаем «Valider » и идем дальше.
Далее начинается самое интересное - адрес доставки. Все данные нужно писать транслитом. Форма довольно простая, заполняем свои данные в столбце «Adresse facturation»:
Nom – имя
Prenom – фамилия
Code postal – индекс
Ville – Ваш населенный пункт
Pays – страна
Mot de passe и Confirmer mot de passe – ваш пароль и подтверждение пароля соответственно.
После заполнения левого столбца щелкаем галочку вверху - «Copier les informations de facturation», копируем информацию в правый столбец.
Соглашаемся с условиями, поставив галочку рядом с «Veuillez accepter les conditions generales de vente.»
Далее выбираем способ оплаты: карта, PayPal или чеки. Я выбрал карту, хотя PayPal может и лучше. Жмем «Valider».
Выбираем тип карты, например, VISA.
Как видим, VAT пересчитан, итоговая сумма меньше, чем в корзине. Вводим номер карты, месяц и код окончания, ну и CCV-код (3 цифры на обратной стороне карточки). Жмем «Valider». Далее происходит оплата. Подробно описывать не буду, да и в зависимости от банка она проходит по-разному. В одних банках транзакцию придется подтвердить с помощью sms-пароля, либо из списка паролей, который нужно предварительно распечатать в банкомате. Возможно с вашей карты снимут необходимую сумму без каких-либо подтверждений.
В случае успешного выполнения операции на ваш почтовый ящик придет соответствующее письмо. Чуть выше писал о способах оплаты. С оплатой через PayPal будет немного проще, плюс ко всему в случае утери/кражи посылки, будет возможность вернуть деньги. С вас не будут требовать каких-либо удостоверяющих вашу личность документов, сканов банковской карты и т.д. Вообще, если у вас потребуют скан документа или карты, то не нужно истерик, это естественно, сами знаете, где живем. Много «наших» заказывает на поддельные карты, поэтому недоверие к россиянам большое. Сканируем паспорт или права, карточку. Открываем фотошоп, замазываем на карте цифры, на паспорте пишем «копия», все это преобразуем в оттенки серого, сохраняем с небольшим разрешением. Теперь можно отправлять. Боятся этого не нужно. Например, при покупках в США это обычное дело, мне часто приходилось отправлять сканы. Надеюсь, у вас не дойдет до сканов.
А пока пару-тройку дней ждем трек-номер. Если не прислали, пишем на boutik@ekosport.fr, указываем номер заказа и просим выслать трек. Писать письмо можно на английском языке. Вы получите трек-номер вида EY123456789FR, проверять можно тут http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=en_EN как только посылка импортируется в России, отслеживать передвижение посылки можно на сайте Почты России emspost.ru
В городах, как правило посылки доставляет курьер, однако, порой даже лучше забрать посылку из почтового отделения самому.
Удачных покупок! В случае каких-либо затруднений, готов помочь!
Комментариев: 41 RSS
1 Илья (Ski or Die) 13-09-2012 20:17
Огромнейшее спасибо, не зря спросил, стольким покупателям помогли)Все очень понятно расписано!)
2 Konstantin 13-09-2012 20:57
Пожалуйста! Надеюсь, пригодится кому-то еще. Удачных покупок!
3 Аноним 24-09-2012 13:09
Мне пригодится, так как я сам cейчас ищу себе SPK. Мои размеры только Stock Limited, но в корзину они помещаются, что это значит?
4 Konstantin 24-09-2012 13:21
Странно. Когда делал заказ у меня не получилось сделать покупку. А сейчас все верно, добавляется. Значит у меня ошибочка вышла, нужно подправить статью. И "Stock Limited" вроде как ограниченное количество товара. Эх, ошибся, поторопился и не купил Salomon SPK Pro. Придется эти продавать...
5 Вадим 24-09-2012 13:48
Не расстраивайся, у тебя самые лучшие NS боты, да ещё и твоего размера! Вот у меня — проблема — найти размер 25.
6 Konstantin 24-09-2012 13:54
Спасибо, Вадим! Боты хорошие, но я хотел Pro. Буду продавать и покупать pro. А разве нет на ekosport.fr размера 25?
7 Вадим 24-09-2012 14:07
Оказывается, у СПК широкая колодка по сравнению с теми же Рампагами. Поэтому я опасаюсь, что моей ноге слишком свободно в них будет :-(
8 Konstantin 24-09-2012 16:38
Теперь понятно, а у меня наоборот нога широкая, поэтому решил купить SPKpro
9 Илья (Ski or Die) 24-09-2012 18:37
Не стоит менять боты из-за разницы жесткости в 20 единиц, и цветовом дизайне. Они полностью идентичны друг-другу. Катался и в тех и в других. А если вам боты широки то поддевайте толстый носок. В большинстве НС бот ширина варьируется от 99 до 104 (мм).+ разнос идет как никак.
10 Konstantin 24-09-2012 18:53
Илья, не только разница в жесткости, в PRO стелька немного другая. Наверняка что-то еще.
11 Sash 25-09-2012 20:26
Не нашел на сайте как зарегистрировать свой акаунт. Это только я в глаза "долблюсь"?
12 Konstantin 25-09-2012 21:00
А регистрация аккаунта идет перед оплатой, там где вводится адрес. В этой статье третья картинка снизу. Введенный e-mail будет логин.
13 Dane 11-10-2012 16:23
Подскажите пожалуйста какой службой доставки осуществляется перевозка лыж по России при заказе с Ekosport.fr, вроде же как EMS не перевозит грузы более 150см
14 Konstantin 11-10-2012 16:59
По России идет EMS. Ну если пришел в страну негабарит, куда его девать? Везут получателю. Кроме того, отправитель как правило платит штрафы за отправку негабарита, например, это касается лыж. Так что 150 см. это не проблема.
15 Dane 06-11-2012 23:47
Заказал SPK, уииии))) только что-то уже 7ой день горит что "your parcel is gettin' ready to leave the country of origin" и ничего не меняется... и где брать нумбер посылки чтобы потом отслеживать в России?
16 Konstantin 07-11-2012 08:16
Если знаете об этой строке, то значит номер отслеживания у вас есть. Вот этим номером потом и по России можно отслеживать. Если я правильно понимаю эту надпись, то в ней значится что-то типа "посылка ожидает отправления". На данный момент посылка на почте Франции. Видимо, в Colissimo тоже бывают проблемы или перенимают опыт работы Российских коллег)
17 Konstantin 07-11-2012 08:19
Отслеживать можно здесь http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo Скорей всего при переходе по ссылке будет белая страница, нужно просто ее обновить в браузере. На этой странице моя посылка отслеживалась еще до экспорта, т.е. когда находилась во Франции.
18 Илья (Ski or Die) 07-11-2012 09:54
Дмитрий не беспокойтесь, я заказал 30 числа, и до 5 числа никаких вестей не было, все та же дата, все та же надпись...просто ждите и мониторьте сайт Коллисмо. Как только в Рашку придут боты на таможню, обновления будут каждый день. только нужно уже смотреть на сайте "Почта россии", у Константина была ссылка на него. Мои ботики уже скоро у меня будут) Удачи!
19 Konstantin 07-11-2012 10:01
Илья, боты уже наверное получены? Проблемы могут быть и в России, особенно если посылка попадет не в Москву, а в Питер. Пишут "Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS - черная дыра". Я в этом убедился.
20 Илья (Ski or Die) 07-11-2012 10:05
Неее) Только сегодня сортировочный цех прошли в Москве) Идут по России. А бабули с почты с меня за доставку не стырят денюжку?
21 Konstantin 07-11-2012 10:09
Наверное к выходным придут. Из Москвы до Урала дня три-четыре. За доставку вы уже заплатили, так что никто ничего не возьмет
22 Дмитрий 07-11-2012 11:30
перенимают опыт работы Российских коллег - улыбнуло))) Как раз сегодня с утра изменился статус, ждут таможенного оформления... видимо всё ок... Жду-недождусь...
23 Konstantin 07-11-2012 12:07
Дмитрий, ну, тогда наберитесь терпения, осталось чуть-чуть. Эх, скорей бы зима! А то за окном солнце периодически выглядывает и плюсовая температура...
24 Аноним 03-12-2012 00:02
Скажите пожалуйста коков размер в процентах возвращаемого VAT? Спасибо!
25 Konstantin 03-12-2012 08:07
Во Франции VAT 19.6%. На ekosport VAT вычитают от общей суммы (т.е. и от доставки), по крайней мере у меня так было в квитанции.
26 Аноним 03-12-2012 18:52
Большое спасибо!
27 Konstantin 04-12-2012 13:18
Пожалуйста! Удачных покупок!
28 MakSim 11-01-2013 13:30
Спасибо автору за статью, очень помогло!
29 Konstantin 11-01-2013 13:42
Пожалуйста!
30 Сергей 23-01-2013 17:22
Здравствуй Константин, очень большое спасибо тебе за статью, да и вообще за информацию о том что можно купить спорт инвентарь значительно дешевле чем в магазинах ну и конечно количество брендов тоже впечатляет. Я в этом деле новичок и первый раз заказываю что то через интернет магазины. Заказал лыжные ботинки которые очень давно искал и которые в России проблематично купить, прошло уже 5 дней от сайта никакой информации о трек номере не поступало, но так как у тебя написано что он должен быть, начал потихоньку переживать, не мог бы ты скинуть шаблонное письмо которое ты отсылал в службу поддержки чтобы тебе прислали трек, а то у меня с иностранцами общение не очень да и с языками тоже... заранее большое спасибо !
31 Konstantin 23-01-2013 19:03
Приветствую, Сергей! Спасибо за отзыв! Трек-номер нужно узнавать самому, они ничего не отправят. Тема письма Order №12345 (номер заказа). Текст примерно такой: Hello, please tell me track number to order 12345. Best Regards, Sergey Как-то так будет, я сам в английском не силен.
32 Kolich 25-01-2013 22:00
У ekosport какие-то проблемы с "информационной системой". Трек не высылают. На почту не отвечают. В английский саппорт дозвонится невозможно... В фейсбуке шквал вопросов- тоже молчат, верней отвечают, но только Французам. Хоть открывай диспут на палке... Разочарован в этом магазине.
33 Konstantin 26-01-2013 08:12
Kolich, сочувствую, не повезло. Может у них забастовки транспортных компаний идут, поэтому не могут отправить посылки. В любом случае нужно немного подождать, а диспут открыть когда срок подойдет.
34 Kolich 26-01-2013 11:22
Открыл диспут сейчас - хочу все таки вернуть деньги. Тем более у нас сейчас тоже цена упала на эту модель. Забастовки не забастовки - все это можно хотя бы объяснить по почте или по телефону, а тут полный игнор. Хотел лыжики прикупить к поездке в горы, в ту же Францию, но уже не успею получить точно.
35 Konstantin 26-01-2013 17:18
Открывать диспут - ваше право. Желаю, чтобы все разрешилось скорее и вашу пользу!
36 Pavel 27-01-2013 11:33
Написал им в Фейсбуке, сказали, что трек-номер сообщат после выходных! Пришлось писать на французском, ответили через несколько минут! Видимо, на сообщения на англ.яз. они не отвечают!) заказ сделал еще 19 числа, на почту написал 23, до вчерашнего дня все было тихо (не считая того, что деньги сняли уже давно). Очень не комфортно себя чувствовал, но вот теперь жду понедельника!)
37 Kolich 27-01-2013 13:08
Я так понял, что Диспут не так ужасен для продавца, пока в клайм(претензию) не перешел. В итоге выслали мне мои armada jj, хотя просил сделать возврат или отправить в отель в мерибеле. Константин к Вам вопрос - по вашему опыту успеют colissimo до Москвы доехать до 9.02 если отправили их 27.01?
38 Konstantin 27-01-2013 13:11
Pavel, теперь все знать будут, что писать лучше на французском. Спасибо за информацию! Если я правильно понял, то ваша посылка отправлена, поскольку осталось сообщить трек-номер. Впрочем, может и не отправлена. Главное, что они начали отвечать.
39 Konstantin 27-01-2013 13:21
Kolich, по своему опыту скажу - как повезет. У вас осталось грубо говоря 2 недели. Мне thall из Франции за 15 дней пришли, TST почти месяц. Было дело, когда посылка из США за 10 дней доходила, а я живу в Пермском крае. В данный момент у меня три посылки где-то едут: одна с ноября прошлого года, вторая с декабря, третья январская этого года. Если ваши лыжи не уедут в Питер, возможно, получите в начале месяца. Кстати, если продавец отправит трек в Пейпал, то ему и клайм не страшен.
40 Аноним 27-11-2013 06:12
Здравствуйте, Константин. В марте заказывал лыжи, пришли через две недели. Было все как вы и писали. В начале ноября сделал ещё заказ. Все сделал так же, сняли деньги, но трек-номера так и не дождался. Более того, захожу в свою корзину, старый заказ есть, а нового нет. Ни номера, ни даты, ни чего. А деньги ушли. Может Вы знаете, что делать? Заранее благодарен.
41 Konstantin 27-11-2013 09:28
Здравствуйте! Если вы оплачивали через Пейпал, то есть шанс вернуть деньги. Если с карты, то только надеяться что деньги вернут или отправят вам товар. Вам наверняка пришло письмо с номером заказа после оплаты. Попробуйте написать им с другого ящика и в вежливой форме спросить о заказе без всяких "наездов", цивилизованно. Если есть возможность - звоните. Посмотрим, что вам посоветуют на ски.ру, там тоже много людей пишет с подобными проблемами. И вообще, больше не стоит заказывать в этом магазине, уж очень много жалоб. Считаю, что такое отношение французов к России из-за нас самих. Еще весной, когда у них были какие-то проблемы, многие открывали диспуты в Пейпале, ругались с ними, хотели устроить "Бородино" и т.д. (вспоминаю ски.ру). А весь этот шум поднимали сами не зная и не понимая ничего. В результате у французов сложилось негативное отношение к нам. Да и не только у французов, многие магазины не хотят отправлять в Россию. Они не понимают, почему покупатель из "этой" страны месяцами ждет посылки и обвиняет их в задержке. Умом Россию не понять... как в той пословице. Аноним, мой вывод не для вас, а для всех. Нам надо быть немного цивилизованнее.